最近一個真實案例，一名曾經非常體面的長輩，年輕時也是商場上的強人，平常非常注重個人清潔，然而罹患失智症後，卻漸漸開始拒絕洗澡，有時甚至身上發出異味了還不自知，因此家屬就尋求家天使的服務，希望能夠預約照顧服務員進到家中協助長輩身體清潔。但究竟是為何洗澡這件事情對於失智症長輩是如此困難呢?

要了解失智症長輩為何拒絕洗澡前，我們要先釐清「洗澡」這件事情。

「洗澡」可以從長輩的生理、心理、環境及隱私等許多面向來看，如果照顧的人沒有耐心及細心去觀察與瞭解、分析，只是一昧催促長輩去洗澡，就會造成長輩感到壓力、不愉快或受到威脅，進而產生抵抗的行為。

• 生理：因為失智症的關係，長輩根本不記得自己有沒有洗過澡，甚至不記得自己的親人，以為是陌生人，讓他產生警覺心；尤其面對初次接觸的照顧服務員，警覺心更強。
• 心理、隱私：像這次服務中的長輩，他可能從來沒有在陌生人前面裸體過，因此當需要在其他人面前裸體時，心中感到十分尷尬，尤其當面對大部分照顧服務員可能是女性的時候。
• 環境：過往曾經在這浴室中滑倒過，甚至是受傷，因此害怕再次發生。

建議家屬或其他照顧者遇到這樣的狀況時，可以放慢腳步，一步一步來。

1. 先做好準備：先把浴室及長輩需要的換洗衣物準備好，讓長輩願意洗澡時可以快速就位。
2. 安全措施準備好：地板做好防滑設施、加裝扶手避免跌倒。浴室內放把椅子，讓長輩坐著洗，免得站著容易滑倒。
3. 製造機會：播放長輩喜歡的音樂、使用精油等等放鬆長輩的情緒，並且可以使用一些小技巧，像是帶長輩做做活動讓他流汗跟他說換件乾淨的衣服，或是不小心打翻水在他的身上跟他說換件衣服，趁這些機會把長輩帶到浴室洗澡。
4. 洗澡時分散長輩注意力：跟長輩聊天、撥放音樂、講些鼓勵的話語，讓長輩的注意力不要專注在洗澡這件事情上，舒緩長輩情緒。
5. 注意隱私：讓長輩重要部位自己清洗並圍上毛巾，避免長輩感到尷尬。
6. 可以分次洗完：有的失智症長輩很沒耐心，這時候就建議不用一次就要全部洗乾淨，分次洗，讓每次洗澡的時間縮短，降低長輩的抵抗性。
7. 請求其他家屬陪同：當照顧服務員要幫長輩洗澡時，很容易因為信任度不足而被拒絕，這時可以與長輩親近的家屬協調，一同幫長輩洗澡，降低長輩的警覺心。
8. 千萬不要勉強：當長輩真的十分抵抗時，建議可以先暫緩下來，尋求其他的機會，避免長輩對於洗澡這件事情，產生更不好的印象。
9. 用其他方式代替洗澡：當長輩真的十分抵抗時，可以試著用擦澡的方式取代洗澡，讓長輩維持一定的清潔度。

後來，這位照顧服務員就用了上面說的一些小技巧，她到案家時，先不急著拉長輩洗澡，反而先開始跟長輩介紹自己，並且開始跟長輩聊天，問長輩以前的風光歷史，降低長輩的警戒心，同時請家屬幫忙把相關洗澡用具準備好，並用水桶先裝好一桶熱水備用，接著再利用帶長輩做運動的時候問長輩有沒有流汗、要不要換衣服的機會，趁機帶長輩到浴室洗澡完成這次任務，家屬都十分驚訝這位照服員怎麼做到的!

最後，長輩抵抗洗澡真的是許多照顧者都會遇到的問題，身為照顧服務員的你，是否也有屬於你的小撇步呢?歡迎分享出來給大家喔！

本文授權轉載自 家天使，歡迎下載家天使APP 安卓版 、蘋果版，預約居家照顧服務​。

日照中心創業輔導班，近期開課時間暨報名表：台北班、台中班、高雄班

台灣是目前全世界人口老化最快速的國家。2016年全台有76萬失能、失智或身心障礙者家庭，經建會預估2060年台灣每100個年輕人就必須照顧97名老幼人口。雖然人人都說得出一口很棒的「長照生意經」，但是沒資深前輩帶領，你敢貿然把錢投入這個「功德產業」呢？

雖然有很多人因為資金和業務負責人資格而舉步不前，但台中市衛道日間照顧中心的黃國達 理事長，認為這兩者都不是問題。

像居家服務機構只要5坪左右的合法辦公空間和5萬元起始資金就可以成立。若自身不符合業務負責人資格，可以聘雇符合資格者。反倒是難在經營上，如何低成本的獲取客源、高效日常營運和如何評鑑拿高分，才是獲利關鍵所在。

而且政府已經開放保險業者投資長照機構，長照機構財團化和聯盟化就是未來趨勢。以後不加入聯盟的長照機構，勢必更難經營。

他為了尋找更多合作夥伴，組成社區機構聯盟來和大財團抗衡。因此接受翻轉醫療的邀請，開設「日照中心創業輔導班」和「居家照顧創業輔導班」兩個系列課程。想要長照創業的讀者，請詳讀以下內容！

翻轉醫療日照中心創業基礎班 講師 黃國達

從基層社工做起，在長照屆已經有20年實務經驗。住宿機構、日照、居家、家托都有營運經驗，且協助單位多次獲得台中市社福優等單位，同時也是台中朝陽和中台科大外聘講師。詳細介紹 點擊連結

日照創業輔導 基礎班 3980元/兩天

課程規劃：
第一天

1. 日照市場分析：解析台灣高齡和少子化對日照中心的需求
2. 日照創業特性：台灣日照產業有什麼特殊之處，創業者必須的因應之道
3. 日照工作專長分析：日照中心需要哪些專長？老闆不用自己動手但是頭腦要清楚
4. 如何進入日照：怎麼準備好闖蕩日照產業的能力
5. 國際日照案例觀摩：參考各國日照中心案例，激發有競爭力的方案
6. 未來日照競爭趨勢：早別人掌握台灣未來30年日照發展趨勢，即早做好準備

第二天

1. 日照創業準備-人脈：建立和辨別，誰是你的貴人，誰是你的貴客
2. 日照創業準備-資金：該準備多少錢及如何有效籌措資金
3. 日照創業準備-場地：如何符合日照場地規定與消防公安法規，順利開張
4. 日照創業準備-照顧技術：有哪些照顧技巧讓長輩每天都想來你的日照中心
5. 日照創業準備-高效營運：如何增加效率、減少浪費，創造合理利潤
6. 開業實際案例：透過實際案例說明，如何規劃好日照中心的硬體設施

學員心得：

上課花絮 更多照片

居家派遣(居服+居喘)創業-開業準備班 3980元 兩天課

第一天

1. 居家派遣市場有多大：解析老人化對居家派遣的需求
2. 居家派遣創業特性：告訴您為何居家派遣是創業的好選擇
3. 居家派遣工作專長分析：告訴您居家派遣內有哪些專長工作
4. 創業準備-人脈、資金：教您居家派遣要建立什麼人脈與籌措資金
5. 創業準備-場地、營運：居家派遣必要場地規定與營運經驗
6. 未來居家派遣競爭趨勢：講解台灣未來三十年居家派遣會如何發展

第二天

1. 創業心理準備：創業是一項折磨人的活動，創業者要懂得的事
2. 創業居家派遣申請設立表單：居家派遣創業申請設立表單填寫與證明附件
3. 創業居家派遣計劃書：居家派遣創業計劃書構想與撰寫
4. 設施設備規劃與購置：照顧必要設施設備的規劃，採購注意事項
5. 居家派遣場地規劃與施工：居家派遣空間與動線規劃，施工注意事項
6. 開辦居家派遣建置期程：開辦流程與過程中會遇到的問題

居家派遣(居服+居喘)創業-實務經營班 4980元/天

課程大綱

1. 居家派遣行銷與宣導：居家派遣客戶哪裡來?怎麼知道你的居家派遣?
2. 人力招募與訓練：居家派遣人力哪裡來?怎樣教導我們要的工作!
3. 照顧管理與表單：個案管理、經營管理實務與表單操作
4. 評鑑工作講解：政府評鑑評值一一解說，注意事項提點
5. 居家派遣案例討論：居家派遣的照顧案例與行政實務案例討論
6. 居家派遣管理工具：居家派遣管理有哪種工具可以使用

常見問題

問題一：這個課程有政府補助或認證嗎？
答：沒有，純私人企業自辦課程，無任何政府補助或認證。只會頒發研習證明，做為可以下一階段課程的憑證。

問題二：日間照顧中心好賺的話，講師自己賺就好，為什麼想教人？
答：因為現在已經開放保險業者可以投資社團法人性質的長照機構，日照中心集團化和聯盟化就是未來趨勢。黃理事長想要透過這些課程，扶持更多認同自己理念的夥伴，組成日照中心聯盟來和大財團抗衡。

問題三：目前的時間我都沒空，請問這些課會一直辦嗎？
答：不一定，只要該縣市可以合作的日照中心足夠了，就不會再開課！因為講師能輔導的人數有限。(目前以100家日照中心作為輔導上限)

問題四：如果想開日照中心一定要上這個課嗎？
答：不用，只要符合長照機構設立辦法就可以設立和經營日照中心，不用先上我們的課程。

問題五：如果想要當日照中心業務負責人，是不是要先有以上的條件？
答：是的，但是當老闆不見得要身兼業務負責人，可以外聘符合資格的人。

問題六：日照中心創業大概要準備多少資金呢？
答：以下是講師的簡單預估，但是創立日照中心最貴的成本是接送的車輛，如果本身已經有箱型車，也許可以更省錢。

問題七：依長照機構設立標準，日照中心最多可以收60人，為什麼講師上述的資料只到30人？
答：真的越大越賺錢嗎？箇中奧秘就要上過課的人才能體會。

如果您還有其他問題，歡迎留言提問^^ (不要再問：我如何如何，這樣有沒有符合業務負責人的條件，這個認定標準是由衛生局判斷，我們只能說：當老闆的人，不一定要身兼業務負責人 )

作者簡介：

微笑無慮探險隊，以改善照護環境及照護職場為目標，由長照職員為中心發起的專案計畫。長谷工銀髮照護控股公司，經營住宿式長照機構、老人住宅、失智症團體家屋、失智症日照中心以及家訪長照事業所，以「讓客戶們能以自己的生活方式，持續居住在習慣的地區」為精神，服務約100處的事業據點，服務約4,000名住民。http://www.haseko-senior.co.jp/

將「能做的事」列成清單的意義

我們認為增加「能做的事」能防止身體機能衰退，以及延緩失智症的惡化。另外在團體家屋中，是由數名照護人員構成的輪班制，所以列成清單也便於資訊共享。

本書最後附錄的清單，是在團體家屋中所使用的格式，以用餐、洗衣服、打掃等家事區分，可以在每個項目中具體寫下能做的事。另外，在同一個項目中也可以依照階段記錄「能做到哪個程度」，清楚確認進步的狀況。

舉例來說，在「擦餐桌」項目中，就算只有瞬間出現了自己擦拭餐桌的行為，就可以視為「能做的事」。就算擦不乾淨也沒關係。假設只是完成了1秒，之後再不斷重複，就能逐漸延長至10秒、30秒。即使一開始只會擦拭眼前的部分，之後也許就能夠進步到擦拭整個餐桌。

清單不只是找出「能做的事」，也有助於迅速發現「失去某項能力」的變化。項目中的內容可以自由填寫。像是喜歡庭院工作的人，也可以變更成相關的內容。另外，除了機構之外，一般家庭也可以將這份清單，和家人或是家訪照護的人員共享。如此一來，就能夠反映在具體的照護計畫中。

15分鐘就能完成，「能做的事」建議清單

在平常所做的家事中，隱藏著許多「能做的事」。在這裡介紹15分鐘就能完成、不造成負擔的範例。並不需要全部執行，可以觀察實際作業的狀況，來判斷是否改為交予部分任務等方式。

準備餐點等

• 製作淺漬物
  切蔬菜（或用手剝）→ 放入塑膠袋中 → 揉捏塑膠袋使其入味。
• 納豆的事先準備
  將小盒裝的納豆移至大容器中 → 放入黃芥末、淋醬等攪拌 → 分裝到對應人數的容器中。
• 燉煮料理
  盯著火侯避免燉煮料理燒焦 → 偶爾攪拌一下（由於是接觸火源的作業，建議要有人員在旁觀察）。
• 洗碗盤
  洗餐具 → 用水沖洗乾淨 → 擦去碗盤上殘留的水分（最後的收拾可由家人或照護人員進行）。

打掃、裁縫等

• 簡單的拖地或清除灰塵
  用道具清除灰塵 → 擦拭裝飾品（較能掃出灰塵，容易有成就感）。
• 修補衣服、調整褲長或袖長
  穿針線等比較困難的作業，可由家人或人員代為進行。
• 製作手縫小物
  簡單的束口袋、手作抹布等手縫小物。

本文節錄自：不孤單的照護：專業人員經驗與智慧輔助，從容面對居家失智照護
作者：微笑無慮探險隊
出版社：台灣東販（本文經授權轉載）購買連結

很多人都有貪小便宜的習慣，比如在吃到飽餐廳，已經吃不下了還要硬吃。聘請照顧服務員的時候，也有這個毛病：家屬覺得既然錢都花了，就不希望照顧服務員的時間閒置，於是要求他(她)們做家務等非照顧專業的事。

簡婉如治療師曾聘請過照顧服務員，她可以理解家屬和照顧服務員間的矛盾。為此，她和夥伴提出了「養生保健看護」：將中醫養生概念與照顧服務工作結合。這樣長輩可以得到更妥善的照顧，照服員也可以得到更好的薪酬。

且此項服務拉開了台籍服務員和外籍看護的照顧水平，把更多照顧服務的工作機會留給台灣人。「台灣的長輩，台灣人自己顧」，就是他們的口號。

另外如果大家對於養生照顧有興趣的話，可以參考照顧服務員養生保健增值班。

以下是簡治療師的訪談摘要：

簡婉如 台中市居服照顧合作社 治療師
台中市北區衛道路155-2號

1.簡治療師您好，可否請您跟我們分享一下您的學經歷？ 還有為什麼會有「養生保健看護」這個想法？

我原本是護理人員，在精神科待了兩年後。看到現有體制下種種亂象，但身為基層護理人員苦無改變的辦法。因為我覺得物理治療可獨立作業，較不被官僚體系束縛。於是又從弘光科技大學物理治療系讀起。畢業後，先後服務於德濟中醫、和康神經內科、馥康復健科。

現在服務於台中市北區日照中心擔任物理治療師工作，同時也先後在台中后里、台南建平里、敏盛醫院外聘廠區、新竹縣尖石鄉擔任講師角色。

說到「養生保健看護」是這樣的：像我本身有聘請看護的經驗，可以理解家屬不想看到看護無事可做的心情。但是當看護被要求打掃、洗衣等非照顧服務專業的事，會使他們覺得被羞辱，更不可能從工作中得到成就感，因此許多看護和家屬間存在不小的矛盾。

有次我們一群資深長照夥伴在討論這個問題時，有位中醫師建議將中醫養生概念與照顧服務工作結合。這樣長輩可以得到更妥善的照顧，家屬也不會覺得錢花的不值得，照顧服務員看到長輩生活品質改善，也能獲得工作的成就感。於是我們經過一年多的構思、溝通與討論後，終於將理論運用在實際的照顧上。

2.您覺得「養生保健看護」這項服務有解決到家屬的痛點嗎？

我覺得「養生保健看護」相當有市場潛力，因為看護和家屬的矛盾，從有照顧服務以來就普遍存在。我們研究過中國生產力中心的「養生照護產業趨勢分析」報告，「養生保健看護」這項服務，符合分析報告中的「創新、感動、便利、跨業結合」的高齡化社會營運服務。所以不論在市場面和服務創新面，「養生保健看護」都相當具有優勢。

3.請問「養生保健看護」有什麼學理根據嗎？

我們的理論來自「黃帝內經」，這是一本中醫學奠基之作，也是現存最早的中醫理論經典。「黃帝內經」開篇第一章(註)，就說到養生保健的五項基本原則：「法於陰陽、和於術數、食飲有節、起居有常、不妄作勞」。把道理運用於生活中，也就是養生保健看護的實踐了。

4.請問「養生保健看護」有提供哪些具體服務呢？和一般看護有什麼不同？

以往大多數看護都是「被動式照顧」：長輩說什麼就做什麼，例如長輩說不想出門、不想運動、不想吃、不想……。家屬也搞不清楚看護到底在做什麼，覺得長輩身體狀況沒比較好，但是錢卻一直花錢。

養生保健保健看護，就是原本既有的照顧服務外，還提供時辰保健和經絡按摩。比如上午5~7點喝點水加上簡單的腹部按摩，有利於腸胃蠕動誘發長輩排便。上午9點、下午3~5點也是適合多喝水的時間。避開中午11~1點氣血最旺和剛吃完飯半小時，我們提供經絡按摩服務。

5.貴單位的願景是希望：台灣的長輩都可以讓台灣的照顧服務員照顧。請問提出「養生保健看護」的想法，和這個願景有關嗎？

是的。台灣每年培訓9000多名照顧服務員，僅約3000多人投入照顧體系，主要原因是薪資太低和家屬不專重專業。「養生保健看護」可提供照顧服務額外的附加價值，提高服務員的薪資和家屬的認同感。另外，這個方法也可以拉開台籍服務員和外籍服務員的差異性。因為技術可以學習，但是外籍看護缺乏中華文化的底蘊和溝通技巧，即使學會按摩技巧也難做到「和於術數」，這就是台灣籍服務員優勢所在。

台灣長照最大的挑戰，就是基層的居家照顧人力不足。且根據勞動部統計，2016年每五名勞動人口，就有一人因為照顧失能者而影響工作，未來照顧失業發生率只會更高。雖然政府引進外籍看護作為補充人力，但語言不通且缺乏專業照顧訓練，造成照顧品質低下。

且未來東南亞經濟崛起後，即使有錢也聘不到外勞。政府每年砸下大筆預算訓練上萬名照服員，但因就業環境惡劣，僅有百人投入職場！雖然台灣長照產業舉步維艱，還好有人持續為台灣的長輩努力著。

台中市居服照顧合作社理事長 黃達，從基層社工做起，投入長照領域已經20個年頭。他仿效荷蘭非營利組織 Buurtzorg鄰里照顧的模式，透過合作社的合作關係，扶植全台灣有志從事長照事業的夥伴。因為現在已經開放保險業者可以投資社團法人性質的長照機構，日照中心集團化和聯盟化就是未來趨勢。黃理事長想要透過這些課程，組成日照中心聯盟來和大財團抗衡。

如果大家對於養生照顧有興趣的話，可以參考「日照創業輔導班」。近期課程 4/14-15 台中班、4/21-22 高雄班、4/28-29 台北班

以下是黃理事長個人簡歷和訪談摘要：

1. 理事長您好，想請問您當初是在怎樣的因緣際會下跨入長照領域？

我是921地震的全倒受災戶，當時我顧不得自家全倒的房子，以社工身份協助災區清理、搬運物資、找補助、找資源、心理輔導。因為同樣身為受災戶，我更了解災民的感受，即使每天上山涉水很辛苦，但覺得日子充實有意義。

在協助震災的日子中，我發現有一群弱勢長者，老了、病了沒人可以照顧。我心中一份悲戚，主動號召工作人員協助整理環境、發送餐點。沒想到幾年後，逐步發展成老人居家照顧與送餐服務，不知不覺就做了快20年了。

2.您從事長照領域這麼久的時間，涉及了哪些角色，可否跟我們分享有哪些困難和挑戰？

我從最基層的小社工做起，接著督導、執行長一路當到理事長。從當年的小男生，一路變成頭髮漸白的大叔。當社工與督導時，煩惱有沒有足夠的服務員提供服務 ? 煩惱工作要怎樣做才會順暢？當執行長與理事長時，煩惱單位工作的發展與創新？煩惱錢在哪裡？要如何發薪水？

3.聽起來真的非常辛苦，那是什麼動力，讓您在這個行業堅持這麼久？

助人最樂是我持續工作的動力；每次看到長輩有一點點的進步，每次聽到長輩一句感謝的言語，就足以讓我們高興好幾天。我常常都在想：我是何其幸運可以從事這樣的工作，可以做善事又可以賺錢養家，真是感恩!!

4.那有什麼印象深刻的事，可以跟我們分享？

在我從事老人照顧的第三年某一天傍晚，一個93歲坐輪椅的老奶奶，突然拉著我的手說：少年耶，粉感謝，您真的在做功德。我嚇了一大跳，因為奶奶坐輪椅後很久都不講話了；我連忙說：抹啦，是你不嫌棄讓我來幫你服務啊！隔天奶奶就去世了，但是奶奶是帶著微笑走的，我永遠記得奶奶的笑容是那麼慈祥。每當事業遇到挫折時，我就會想起老奶奶的笑容。

5.依您多年來的經驗，請問您覺得台灣的長照，目前最大的挑戰是什麼？

長照政策搖擺不定，政府長照心態急就章，法令不周全，行政繁冗，評鑑複雜…，這些都限制了社區照顧的發展。

荷蘭當初遇到的問題跟台灣的現況差不多(註)，但是勃洛克（Jos de Blok）卻有「翻轉長照」的想法，並於46歲成立了Buurtzorg非營利性組織。自2007年創辦以來，從一開始只有4人小團隊，不到十年成長為近9000名員工，每年提供超過70,000名病患居家照護服務的組織。它以社區為基礎、顧客為中心，連結高品質且專業護理人員及顧客。正面且主動創造有效、綜合、永續的解決方案，成功改造以家為基礎的照護模式，開創了居家護理服務的新模式；Buurtzorg的成功讓荷蘭政府積極導入其模式，他們也在2010到2012年連續三年獲選荷蘭年度最佳雇主。

「鄰里照護」就是Buurtzorg執行長勃洛克（Jos de Blok）提出的解答，我們也正朝著這個方向方展。

註：80年代荷蘭政府為了企業化經營，將許多型機構整併、裁撤社區護士，希望因此提供更多服務並降低成本。反而將居家照護產業弄得十分複雜，服務支離破碎、照護成本增加，但受照護的「客戶」和提供照顧的「照服員」，幸福感卻沒有跟著增加。

6.「成功老化」、「在宅終老」是政府的長照方向，請問現在的居服體系有辦法支持這個理想嗎？如果不行，您覺得該怎麼改變？

目前政府的長照措施無法滿足「成功老化」、「在宅終老」的理想，台灣現在是小家庭結構，小的要上學，大的要上班，那老的呢？若老人在家，又是失智、失禁，怎辦？家屬的想法不是外勞、就是機構了。政府居家服務僅每天2~4小時，而且外籍看護照顧品質不是那麼好，安養護機構不夠人性化，怎辦？

我們的做法和荷蘭 Buurtzorg 方式一樣，推行鄰里照顧；我們透過合作社的合作關係，扶植全台灣有志從事長照事業的夥伴一起打造可親性、可近性的鄰里照顧。日本、荷蘭做得到，相信我們也可以做到。

7.我聽說不論是居服員或是社會工作者普遍有低薪的情形，請問您同意這樣的說法嗎？有沒有辦法用社會企業的營運方式，來改善這樣的問題呢？

對，目前台灣確實照顧報酬偏低，但是請居服員或是社會工作者反思一下，我們從事的照顧有身心靈全方位照顧嗎？有「真正的」專業照顧嗎？

反觀以往大多數居服員的缺點是被動式照顧，長輩說什麼就做什麼，例如長輩說不想出門、不想運動、不想吃、不想…….。家屬搞不清楚居服員到底在做什麼，感覺只是徒增金錢的花費；結果，長輩生病一直沒好，居服員就一直顧，錢就一直花。

我本身也曾經是聘請居服員的家屬，深知如此的「痛」。經過中醫師朋友推薦，何不將中國傳統養生與居家照顧服務結合？這一建議深深打動我們；是的，台灣居家照顧應該要改革了。經過一年多的構思、溝通與教育後，本單位全球首創「養生保健看護」終於問世。

這就是就是擺脫照顧低薪的辦法，唯有提供更積極的照顧附加價值，唯有提升照顧的「專業」，才是王道。

8.坊間有許多私人的居服員派遣公司，請問這些公司和照顧合作社有什麼不同呢？

坊間的居服員派遣中心或公司是營利性質，抽佣、遊走法令邊緣(註)、糾紛不斷時有所聞。照顧合作社是由照顧服務人員與社工員組成，正式在社會局立案，遵守台灣合作社法的規範。每位社員皆是老闆，每位受顧長輩與他們的服務人員都有良好的互動，就像親人和朋友關係一樣。同時我們也以更有彈性且高效的方式，回應長輩的需求、減輕家屬的心理負擔，也為長輩帶來更多采多姿的生活。

註: 依經濟部-經商字第09602106650號函，衛生署-衛署醫字第88057607號函，規定照顧服務不得營利。

9.就我所知理事長您非常忙碌，要擔任合作社理事長，並經營安養院、日托中心、看護服務。為什麼您還要撥出時間在大學授課？

我想未來台灣照顧品質要能提升，這些年輕學子會是重要的角色。趁早讓他們有正確的學習機會，學習好的照顧智識、好的照顧技能、好的照顧品德。只有他們努力學習，照顧品質才能一直進步。再說，我們屬於事業先驅者，我們摸索出好的照顧模式再傳給下一代，也算是世代傳承。以後我們這一代老了，就是由他們來照顧我們，你說我們能不把他們教好嗎？

10.您覺得想從事長照領域的年輕人需要具備什麼特質？他們會面臨哪些挑戰，需要先做好哪些準備?

長照領域的年輕人需要特質：1.喜愛老人 2.熱情 3.大膽 3.細心 4.耐心 5.雞婆。以下是會遇到的挑戰和及對應的準備：

11.請問貴單位未來有什麼計畫嗎？

本單位在成立之初即已擬定短中長期計畫：

本社已經經歷了第一個十年，台灣的長期照顧也從初步推展，到如今喊的震天價響。這十年中，我們累積各種經驗並在諸多挑戰中成長。現在要邁入第二個十年了，我們提出照顧新主張｢養生保健看護｣。今年度推動「扎根社區、植木為林」輔導計畫：

第一步：本社與中醫師配合，大舉培訓養生保健看護，運用網路經營「長照志業」群組，著手照護人才養成。
第二步：輔導長照人才發展居家保健看護區域經營，累積區域服務者與被照顧者。
第三步：輔導區域承接政府社區照顧，參與長照2.0，建置社區照顧。

12.請問您對照顧事業的願景?

「讓我們自己來照顧我們的老人家，讓我們成為台灣的第一名的照顧品牌」。

我們深深感受到台灣有許多老人，沒有受到妥適的照顧。如果由需要工作的台灣人，來照顧我們的老人，不是很好嗎? 從經濟面來看，現在外籍看護工有二十多萬人，如果從外籍看護工那裡搶回1萬個工作機會，以月薪3萬計算，約可創造年產值30億元的在地產業。