這篇文章不講長照，要跟大家分享翻轉醫療經營Line@的心得。如果還想要更深入了解，可以報名 長照產業網路行銷基礎班 。
隨著網路普及，幾乎每個直接面對消費者的公司，沒有自己的網站也租會個商城，沒有自己的商城也要開個粉絲頁，沒有粉絲頁也要在社團或個人的動態上打廣告。網路流量成本越墊越高，當然一點也不意外。
就長照產業來說：醫院、護理之家、安養院、日間照顧、社區關懷據點、居家照顧、診所、護理所、治療所、諮商所、輔具行、藥局，都是上述直接面對消費者的業態。
在2018年的今天，如果你還想靠砸錢帶來流量，流量再轉換成獲利。除非你的口袋比蝦皮購物還深，否則有良心的人都不會這樣建議你。
我不是叫你不要買網路廣告，網路廣告還是目前性價比高、預算彈性、受眾設定精準、追蹤轉換容易計算的方法之一，其實敝公司每個月也花了不少預算在網路廣告上。
但是在花錢之前，你是否把簡單、不花錢又有效的行銷方式都做了嗎？ 我覺得簡單的SEO、直播和Line@是小公司比較有機會自己來的方式。
SEO 可能要會點程式語言，網站架構也要能配合，才有辦法做得好。直播的話，個人魅力和活動企劃能力很重要，也不是人人都可以做的事。所以好好經營 Line@，才是最有機會小蝦米戰勝大鯨魚的方式。
個人Line帳號、Line@帳號、Line官方帳號有什麼差別？
1.個人Line帳號，就是大家私人使用的帳號，如果想要傳群組訊息，就要把所有人拉進聊天室裡，當然不適合一對多的使用方法 。 這邊有個有趣的案例：最狂援交妹 誤入義警群組被嫌 竟踢光成員 。剔光成員可以再加一次群組就好，但在商業競爭上必死無疑。
翻轉醫療是以輔具零售起家，就曾經有一個大盤商把他的客戶(包含翻轉醫療) 拉成一個大群組。這樣有兩種可能：一 客戶聯合起來逼大盤降價。二 某個客戶去代理或OEM類似的商品，直接跟大盤商競爭。
2.Line@就是專為小型店家設計的帳號，可以廣播訊息、抽獎、集點、問卷、一對一私人訊息。如果一個月廣播的訊息不到1000則，就可以免費使用。 收費的方案價格也算合理 收費方式
3.Line官方帳號，就是為了大型組織設計。可以用贈送貼圖來吸引網友訂閱，但多數人拿完貼圖就會封鎖帳號，而且一年的費用要百萬以上 。
可想而知，當然是Line@最適合小型店家使用，如果你有實體通路效果就更好。官網的案例
Line@經營有兩大重點：1.吸引目標客群加入 2.維持已經加入客戶的黏度。
1.吸引客戶加入 ：
實體通路可以製作 QRCode或 ID 的展示看板，再提供點誘因來邀請客戶加入。或是以方便聯絡的名義，或以名片、文案、email、口頭的方式，盡量提醒客戶以Line@聯絡。網路上可以透過粉絲頁留言互動，來邀請粉絲加入。
案例：我們把長照支付的新辦法製作成簡易說明圖片，在 翻轉醫療粉絲頁 上邀請粉絲分享和留言索取資料。我們私訊資料的同時，提醒粉絲可以加入翻轉醫療的Line@。成果：八天共2043則留言、1076次分享、line@有效好友增加400人。
2.維持黏度：
最有效的方法，就是定時提供顧客需要的訊息 。
想要傳Line給某個朋友，但就是搜尋不到或是忘了他(她)的帳號。或是跟你不錯的朋友，但他(她)就是喜歡臨時拜訪你，反而打壞了你原本的計畫或心情。如果你有上述的經驗，那你就知道定期且有價值的互動，是很重要的一件事。
以翻轉醫療為例：每天早上06:30透過LINE推薦一則長照知識，讓民眾不被網路錯誤資訊誤導，也節省搜集訊息的時間。 看到這裡大家心裡就會想，那是你們公司人多，我們沒人力也可以這樣做嗎？如果你們一樣是長照產業，現在就有兩個不廢吹灰之力的方法。
方法一：自己手動轉分享 翻轉醫療的每日推薦好文 ( 看到喜歡的再轉分享就好 )。
方法二：委託翻轉醫療直接幫你廣播訊息 (廣播內容不會有廣告)。委託申請
如果你有認真閱讀這篇文章，你一定有以下的疑問，讓我們逐一回覆：
1.自己手動轉分享或委託翻轉醫療廣播訊息，要不要費用？
答：目前市面上代經營 Line@的行情約15000元/月，但是如果您是長照產業業者，委託翻轉醫療廣播訊息目前是免費 ，但是以後會不會收費我不知道。 別家公司的報價給您參考
2.自己手動轉分享或委託翻轉醫療廣播訊息，對民眾有什麼好處？對自己有什麼好處？對翻轉醫療又有什麼好處？
答： 民眾增加對健康和長照的認知，店家增加民眾的信賴和能見度 (不然容易被淹沒在帳號海裡)，翻轉醫療增加對長照議題的影響力 (所以我們才願意免費做這件事)。
3.每天廣播一則訊息，封鎖人數會不會飆高？
答：很多人一傳訊息，封鎖人數就飆高，原因就在於客戶對你的訊息沒興趣。但是經營Line@不就是為了傳訊息嗎？怕被封鎖就不敢傳，只是不敢面對潛在的無效客戶。
翻轉醫療的封鎖率約三成。如果你們跟我們一樣是長照產業，廣播我們的訊息，封鎖率應該也會差不多。( 除非你的客戶加入的目的不是為了有用的訊息 )
翻轉醫療累積至 2018/02/01 的加入好友人數和封鎖數 4.自己手動轉分享或委託翻轉醫療廣播訊息，最後客人會不會都跑去加入翻轉醫療？
答： 不會，因為內容是一樣的，客人不會想重複訂閱。
5.如果委託翻轉醫療廣播訊息，只能一樣早上06:30傳訊息嗎？
答：目前有早上 06:30 和 09:00 兩個時間可以選。
6.如果委託翻轉醫療廣播訊息，那我還可以使用自己的Line@嗎？
答：沒有問題，除了每天早上一則廣播訊息外，我們不會涉入您Line@經營，包含回覆民眾任何訊息。
7.如果委託翻轉醫療廣播訊息，你們會不會搶我的客人？
答：不會，因為客人是認貴公司的帳號，除非我們傳訊息叫客人加翻轉醫療的Line@。萬一真的發生這種事，您只要到管理員設定，把翻轉醫療剔除即可。
8.委託翻轉醫療廣播訊息，發現效果不如預期或是你們做了不適合的事，那該怎麼辦？
答：您只要到管理員設定，把翻轉醫療剔除即可。
9.聽了這麼多，我還是不放心委託翻轉醫療經營Line@，那該怎麼辦？
答：你可以先訂閱翻轉醫療 ，自己每天手動轉發翻轉醫療的訊息 。如果你發現，客戶的反應不錯、封鎖率也沒變高，再來煩惱是要繼續手動轉分享，還是委託翻轉醫療代替你廣播訊息。
看了以上內容，如果還想要更深入了解長照產業的網路行銷，可以報名 長照產業網路行銷基礎班 。
