居服員人力的嚴重缺乏，不在於找不到人，而是流動率過高。居家服務督導簡明珠，一語道破人力缺乏的主要原因，她以長期經驗的觀察，居服員流動率高，不外乎以下５點

「我遠遠地看著阿嬤的房子，那裡漆黑一片；但當我慢慢走近，屋內的燈，慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來，我會把笑聲帶進來，把溫度帶進來。住的是屋子，有感情才能變成家。」

照顧者無時無刻掛心著被照顧者，連自己休息的時間都要沒了，久而久之，自己身心俱疲，如果哪天自己也生病了，誰來照顧我呢？又或者，哪天被照顧者離開了，生活的重心突然被抽空，要如何重新開始自己的生活呢？