老天爺!輪椅品質到底怎麼看之店長王哥的心聲 (下)

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上次王哥跟大家分享了如何用肉眼初估輪椅品質差別,今天我們來分享用肉體來評估的三個關鍵。

第四關 東西好不好,身體最知道

王哥倡導:「買輪椅請當作像買按摩椅一樣,仔細感受、一坐再坐、想躺也可以。」

乘坐輪椅時,身體與輪椅接觸的部位面積廣大,一路從頭頸肩背、腰部、下背臀部延伸至大腿小腿腳底板與手肘,都需要靠輪椅來承受人體,長時間乘坐必然會產生壓力與疲勞(見下圖)。

 

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臀部受壓之差別
人體工學輪椅 : S型設計能有效平均分配坐壓至大腿與臀部。
傳統輪椅 : 座椅將坐壓集中於臀部近尾椎處。

因此一台好輪椅,有沒有人體工學設計很重要,它會影響你家長輩久坐後屁屁痛不痛、腰會不會酸,腳會不會麻;人一不舒服,脾氣就來了。所以說,能讓使用者久坐不酸麻,乃行走輪椅輔具江湖之廠商們須達到的最高境界!

怎麼辦呢?就給他試坐啊,試躺、試推,用自己的身體來感受所有的接觸面有沒有不合理的地方,頭頸肩腰下背屁股大腿小腿腳板/手臂,順序下來完整貼合,柔軟又有支撐就是最高境界了。

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上身坐姿的差別

傳統輪椅 :

久坐易造成駝背、坐骨前滑、腰椎受壓,脊椎坐骨中心與後輪軸心無法成直線。

人體工學輪椅 :

有重心潛滑或S型前高後低的坐墊骨架設計,可引導坐骨重心落於中心點,帶動上支擺位曲線與後輪軸心成垂直線。

除了人體工學外,若要購買移位型輪椅(忘掉的來複習:善用粗大動作分級 挑選適合的輪椅和其他輔具),它的功能更多,所有可以活動的結構都動動看。

例如動手拆裝腿靠或內外旋轉踏板,下壓晃晃來測試堅固度。掀起扶手,看看卡合確不確實。收合時輪椅座叉關節順不順。轉轉輪子,看轉動正不正常,一個好的產品應該一切都要很自然。都滿意了,如此,才能更加確保這台輪椅的品質有符合你的使用標準。


第五關 照護者心事知多少?

過去較容易被忽略的照護者或陪伴者,他們的角色可是非常吃重滴。真正在操作輪椅的其實是照護者。王哥說現在越來越多家庭會伴隨照護者一起至店家挑選輪椅,除了要讓乘坐者坐的舒服外,同時滿足照護者操作上的便利舒適性,不會因為長期操作輪椅而得到傷害。

趁著我在,順便當起王哥的乘坐者模特兒,親自體驗他以照護者的角色,針對輪椅做的幾點基本實測:

  • 使力順手:乘載重量時,輪椅推手位置是否合理,好不好握?推起來方便使力嗎?能否輕易推行轉向更是重要,這是得利於輪椅的重心設計得宜。
  • 剎車固定:輪椅剎車分二種,後面推手的是減速剎車,扶手下面的是駐車剎車。乘載重量時,二種剎車都操作看看,阻力是否能有效固定住輪椅,位置太低的剎車對照護者的腰可是不友善的喔。
  • 安全帶調整:這條帶子又稱骨盆帶,可以說是輪椅最重要的配件了,它的重要性可等同汽車的安全帶,除此之外,它還賦有防止乘座者前滑,導正坐姿的功能。用照護者的角度拉拉看它,試著調整鬆緊,這條帶子應該要好調整好解除。
  • 功能測試:從照護者的角度檢查功能、測試仰躺、後傾功能是否輕鬆操作,還要另外注意某些部件可能暗藏危機(如銳角,關節夾手)。
  • 輪椅收合:輪椅是否方便、抓握輪椅車身重量測試,搬不搬得動來上下汽車進入後車箱。

第六關 輪椅壞了怎麼辦?

輪椅都測試完後,你們以為王哥就拍拍屁股跟我繼續泡茶了嗎?不!他還有最後重要的一個任務,就是為消費者評估與把關各家輪椅品牌的售後服務

王哥提醒,購買輪椅時務必向店家確認基本的以下三點:

  1. 原廠保固年限
  2. 是否提供原廠維修服務
  3. 了解配合的維修站、售後經銷據點

對這個最了解的可就是店員了,透過長年的操作與客戶服務,店員會對陳列的品牌後勤支援度評分,多跟店員聊聊,一定能得到更多資訊,去選擇優質的品牌。

此外,在購買輪椅前除了可以透過專業治療師協助評估並了解補助流程外,建議自己可以先做些功課,了解市面上輪椅各廠牌的產品品質與品牌信譽。另外若品牌不只在地深根、同時放眼國際,在海內外市場都有一定的品牌活躍度,這樣的品牌才有實力跟著時代前進。

最後,王哥跟我想說的是,所有產品都要接受市場的考驗,但能夠真正傾聽消費者(使用者、照護者)聲音、重視使用者的感受,以此不斷創新、改進設計的輪椅廠商,製造的就會是好輪椅!

預祝各位找到自己的天命真椅。


本文授權轉載自 牟寒仲的特製輪椅分享


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