鄭文柏藥師，1987年出生，年紀輕輕就創立了柏愛和路易兩家藥局。同時也是106年度新北市傑出藥師的社區服務卓越獎的12位得獎者之一，和今年新北市TFDA藥事服務計畫的核心團隊成員。來看看他是怎麼辦到的？

「所有的幸福家庭都是相似的，每個不幸家庭都有他自己的不幸；我們操作議題的方向，是希望藉由『說出口』，讓照顧者說出自己的故事，進而發現自己的力量。這就是她不斷重申：媒體與專欄的動機與目的是什麼？

在台灣，大家習慣幫被照顧者做好一切。甚至擔心被照顧者跌倒或拔管，只好將被照顧者綁在床或椅子上。雖然台灣的醫療/長照從業人員和家屬，都做到身體上的照顧。但是心理上，長輩不但失去尊嚴，也失去活著的意義。這就是缺乏同理心，一切以安全、效率、便宜為導向的長照。我想這不是長輩要的長照，也不是你和我老了之後想要的長照。

簡婉如治療師有聘請照顧服務員的經驗，她可以理解家屬和照顧服務員間的矛盾。為此，她和夥伴提出了「養生保健看護」：將中醫養生概念與照顧服務工作結合。這樣長輩可以得到更妥善的照顧，照服員也可以得到更好的薪酬。

相較一般商品，輔具的使用者較無法明白表達自己的需求。且不同的使用環境，輔具就需要不同的設計。因此較普通產品的經營，更需要傾聽客戶的需求，還有耐心及工作熱忱更是不可或缺。