本國籍醫院、家庭照顧服務員相關資訊

 

依據經建會人口推估報告，台灣老年人對青壯年的扶養比，到2060年為每1.3個青壯年人口扶養1位老年人口。台灣社會高齡化，未來老年人的照護人力將嚴重不足，傳統依賴家人、親族的照顧模式，已無法應付人口老化的衝擊。所以除了長照保險為當務之急外，使用本國籍看護搭配外國籍看護，為必要的趨勢。

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如何挑選醫院或家庭照顧服務員

1. 身體健康無特殊傳染病 (定期健康檢查)

2. 無不良記錄 (具良民證)

3. 具照顧服務員結業證書(有這張的人比較多)，照顧服務員丙級技術士(有這張的人比較少)

4. 具愛心、耐心、細心、高EQ

5. 具一定的看護經驗

6. 語言：國語、台語、客語、原住民語、外文

7. 性別 (有些病患不喜歡給異性看護照顧)

8. 受被照顧者喜歡 (目前看護仲介公司都不能挑人，頂多不適任換人)

9. 體力：工時長、工作粗重當然需要有好體力

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照顧服務員可以提供的服務

1. 衛生照護：身體清潔、協助沐浴、梳洗穿衣、口腔清潔、大小便處理

2. 膳食照護：一般餵食、鼻胃管灌食、烹煮被照顧者的飲食 (各別談不一定願意)  

3. 醫藥照護：按醫囑給藥、協助傷口護理、陪同就醫 (若無法一個人攙扶，則需有家屬陪同)

4. 復健協助：背部拍背，按摩護理、關節運動、協助輪椅、助行器等輔具之使用

5. 清潔洗衣：限被照顧者的房間、限被照顧者的衣物

6. 心理關懷：陪伴散步，關懷聊天、心理開導

7. 依法律規定，看護不可以提供注射或抽痰等侵入性治療行為！

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照顧服務員需要的證照

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如何挑選看護公司

目前看護公司運作模式通常為仲介制，仲介跟雇主與照服員收取介紹費，聘僱責任在雇主身上，而仲介僅協助找人。費用的部份可由雇主直接付給照服員，不經過仲介，但也可經仲介公司給付。看護公司通常不收雇主介紹費，但是會每個月跟看護收取看護費的5~10％作為佣金

1. 具有私立就業服務機構許可證  私立就業服務機構許可及管理辦法

2. 提供24小時線上支援服務

3. 具愛心、耐心、同理心

4. 收費透明、價格合理

5. 能作為雇主和看護間的溝通橋樑

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照顧服務計費方式？ (各家看護公司依地區行情會有落差) 

 

1. 行動自如或僅需攙扶：

白天班1000元/天、夜間班1100元/天，24小時全天班1500元/天　

2. 需包尿布、餵食、關節活動： 

白天班1100元/天、夜間班1200元/天，24小時全天班1600元/天

3. 重症、癱瘓、用抱移位、鼻胃管灌食、抽痰、尿糞袋處理、翻身拍背：

白天班1200元/天、夜間班1300元/天 ，24小時全天班1700元/天 

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常見Q&A 

 

1. 全天班(24hr) 居家照顧服務，需要給照服員一個房間嘛？

視情況而定，不過基本上和被照顧者同一個房間即可，但是需要有獨立的寢具、床或床墊。

 

2. 照顧服務員多久付一次費用？  

各家公司規定不太一樣，通常醫院3天付款ㄧ次，居家5天付款一次，照服員不可向雇主預支薪水或借貸。

 

3. 聘請照顧服務員後，家屬需要配合照顧嘛？

視狀況而定，若被照顧者全身癱瘓、高度失能，像翻身、洗澡、清大便這類的工作，只有一個人照顧會非常吃力，此時就需要家人的協助。

 

4. 照顧服務員工作內容如何落實？

可以一開始就跟看護說清楚，最好有工作提醒清單。

 

5. 照顧服務員資料和履歷表上不一樣？

這就要慎選看護仲介公司，合格的仲介公司不會這樣做。若是發生這樣情形，可以請看護公司更換看護。

 

6. 病人或家屬不喜歡照顧服務員，可否更換？

基本上看護公司不接受這樣的理由，所以若能配合照片等資料篩選看護，就能減少這種情況發生。

 

7. 照顧服務員可以做三管 (鼻胃管、導尿管、氣切) 護理或打針嘛？

這是屬於醫療行為，需要醫生或護士才能執行。雇主要求看護做三管護理是非法行為， 但實務上很多三管護理都是由看護經手。這是因為政府可以到府護理的人力不足，但是切記這樣依舊是非法行為。

 

8. 照顧服務員會不會偷偷欺負被照顧者？

看護有可能欺負被照顧者，所以事前要求看護無前科(良民證)無不良記錄外，若是可以諮詢到之前雇主的經驗就更好了。雖然事先跟看護說明，可以在公共空間安裝攝影機 (裝在看護房間或廁所屬違法)，但是這只是治標不治本。最重要的是把看護當成家人對待，因為今天是看護來為我們分憂解勞，所以給予金錢之外，家屬也應該心懷感激。如果家屬對看護不好，看護也不會對被照顧者客氣。

 

9. 被照顧者會不會欺負照顧服務員？

這是常發生的狀況，被照顧者常用拒絕配合的方式來表現，如把飯菜吐的全身是、強行拔除身上的管子。這種情形就需要家屬和被照顧者溝通，讓被照顧者知道他們不是被遺棄，所有的家屬和之前一樣都很願意來照顧被照顧者，現在只是多一個看護來協助他們而已，只是為了提供被照顧者更好的照護品質

 

10.聘請照顧服務員有哪些補助可以申請？

中低收入老人住院看護補助 (社會局)、職業災害勞工看護補助 (勞保局)、私人保險