微笑無憂:找出住民喜歡的事並和全體人員共享

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作者簡介:

微笑無慮探險隊,以改善照護環境及照護職場為目標,由長照職員為中心發起的專案計畫。長谷工銀髮照護控股公司,經營住宿式長照機構、老人住宅、失智症團體家屋、失智症日照中心以及家訪長照事業所,以「讓客戶們能以自己的生活方式,持續居住在習慣的地區」為精神,服務約100處的事業據點,服務約4,000名住民。http://www.haseko-senior.co.jp/


共享「喜歡的事」,度過愉快的每一天

在長照機構或是團體家屋中,請照護人員思考「某特定入住者喜歡的事」,並且和其他人員共享,再將其運用在照護計畫中,但這種模式實際上少之又少。也許只會私底下聊著「○○最喜歡吃紅豆餡了」、「△△好像很喜歡庭院工作」等資訊。不過,這些充其量只能算是「談話程度」,無法成為每天照護工作中有效的「資訊」,也不是全體人員應該要掌握的「資訊」。

比起這些個人喜好的資訊,會更優先注意到「今天是否有確實吃完飯」、「最近好像睡不好」、「從三天前開始一直便祕」、「之前跌倒,腳好像很痛」等需要留意的部分,或是以安全為前提的注意事項。就像先前不斷提到的,在每天忙碌的工作中,總是會將這些攸關生命和生活的部分,以及安全面視為最優先考量。不論是照護的專業人員或在家庭中,照護的現場都很難擁有從容的心情和時間。

然而,當我們開始了尋找笑容的「微笑無慮」活動後,就逐漸開始知道每個人「喜歡的事」。接著將這些「喜歡的事」和全體人員共享,便能夠藉此提升生活滿意度,為大家提供高品質的照護。除此之外,進行照護的工作人員,在過去照護工作中所困擾的部分,也能產生許多解決方法或想法,並有助於發現新的照護方式。尤其在溝通方面也有了驚人的變化。

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圖片為示意圖,非書中提供

在找出「能做的事」時,

最重要的就是盡量挑戰不容易失敗的事物。一旦挑戰失敗,會使當事人情緒低落,而有「什麼都不想做了」的想法,反而會無法找出「能做的事」。

如果是家事經驗豐富的女性,也許就可以像絹代婆婆一樣從「洗米」開始。洗米不容易失敗,而且在安全方面也比較能放心,因此建議當作一開始挑戰的入口。不過,我們也曾有過邀請某位入住者「一起來做料理吧」時,卻被對方拒絕「那是媳婦的作」。也許是對方不擅長料理,又或許是對於料理有不好的回憶。另外,也有可能是由於他單手不方便,所以不想造成麻煩。

無論如何,過於勉強只會造成對方壓力,而無法找出「能做的事」。基本上還是要尊重本人「想要做」的意願。


本文節錄自:不孤單的照護:專業人員經驗與智慧輔助,從容面對居家失智照護
作者:微笑無慮探險隊
出版社:台灣東販(本文經授權轉載)購買連結

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